在銷售進入膠著狀態時,銷售人員應開動腦筋,找尋一個能夠對顧客造成誤導的關鍵點,圍繞這一關鍵點運用誤聽試探法。
銷售人員:“喂,您好。劉經理嗎?我是遠方經貿有限公司的李靜,上星期一我到你們廠裏來過,您還記得我吧?”
顧客:“噢,小李啊,你不就是那個遠方公司做廣告的嗎?”
銷售人員:“劉經理記性可真好。我們這個雜誌廣告是麵對全國大建築公司免費贈送的,反應相當好,通過我們的牽線搭橋,不少公司都取得了明顯效益。而且據我們調查,你們公司新開發的幾種石材,市場反應也好,應該大力推廣。”
顧客:“哎呀,小李,我們在晚報和一些全國性的大報上都做了一些廣告,但是效果都不太好。所以我們不打算做廣告了,還是按照老的銷售路子走。”
銷售人員:“你說的也對,花錢沒有效益,誰也不願意再做。但我想主要原因是,晚報是針對大眾的,不夠專業,而我們這個雜誌是免費贈送給專業人士和單位閱讀的,一般來說,大的買賣還是與這些專業建築隊成交的,是吧?”(誘導拍板人說出肯定的回答,同時也是誘導他對回答做出解釋,以伺機采用誤聽試探法。)
顧客:“對,這方麵我們有一定的老顧客。老顧客對於我們這14種石材反應都相當好。”
銷售人員:“噢,你們主要是針對這4種石材進行推廣。”(第一次采用誤聽試探。)
顧客:“不,是14種。”(通常在我們用誤聽試探法時,拍板人會對我們的錯誤加以糾正。我們可以利用這個糾正,認同對方欲做出購買決定。)
銷售人員:“噢,那你就要準備14張石材照片,和一些相關的文字資料說明,兩小時之後我來取。”(用認同購買的技巧促使成交。)
顧客:“好的。”