首頁 銷售就是玩轉情商

“劇場效應”將顧客帶入使用情境中

心理學上有個概念叫“劇場效應”,人在劇場裏看電影或看戲,感情與意識容易被帶入劇情之中;另外,觀眾也互相感染,也會使彼此情感趨於一致。因而,成功的銷售人員懂得把“劇場效應”運用到推銷活動中,當眾進行產品演示,邊演示邊解說,渲染一種情景氛圍,讓那些本來有反對意見的人和拒絕該產品的人做出購買的決策。

某公司經銷一種新產品——適用於機器設備、建築物清洗的潔神牌清洗劑。老板布置任務後,大家紛紛帶著樣品去拜訪顧客。

依照過去的經驗,銷售人員向顧客推銷新產品時最大的障礙是:顧客對新產品的性能、特色不了解,不會輕易相信銷售人員的解說。

銷售人員趙中卻有自己的一套辦法。他前去拜訪一家商務中心大樓的管理負責人,對那位負責人說:“您是這座大樓的管理負責人,您一定會對既實惠效果又好的清洗劑感興趣吧。就貴單位而言,無論是從美觀還是從衛生的角度來看,大樓的明亮整潔對企業形象塑造來講都是很重要的,您說對吧?”

那位負責人點了點頭。趙中又微笑著說:“潔神就是一種很好的清洗劑,可以迅速地清洗地麵。”同時拿出樣品,“您看,現在向地板上噴灑一點清洗劑,然後用拖把一拖,就幹幹淨淨了。”

他在地板上的汙跡處噴灑了一點清洗劑。清洗劑滲透到汙垢中,需要幾分鍾時間。為了不使顧客覺得時間長,他繼續介紹產品的性能以轉移顧客的注意力。“潔神清洗劑還可以清洗牆壁、辦公桌椅、走廊等處的汙跡。與同類產品相比,潔神清洗劑還可以根據汙垢程度不同,適當地用水稀釋幾倍,它既經濟方便,又不腐蝕地板、門窗等。您看,”他伸出手指蘸了一點清洗劑,“連人的皮膚也不會傷害。”

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