第5章 互惠心理

為什麽人們會對其他人的好意做出回饋？

在銷售中做出適當的讓步會得到什麽樣的結果呢？銷售油漆的推銷人員為什麽要跟客戶大談郵票？在銷售過程中虧欠心理如何影響人們的消費決策？