首頁 銷售心理學

好奇心理的遞進策略

在銷售過程中,引導消費者完成對商品的認知與實現最終的銷售之間還有一段距離,要完成這兩者之間的銜接,所依靠的將不再是商家營造出的新奇感,更多的時候需要依靠產品本身的使用價值來達成。有些商品,如果本身就無法與消費者的真實需求聯係在一起,那麽即便依托人們的好奇心,短期內通過促銷手段引起了人們的興趣,也很難持久地銷售下去。

在這方麵失敗的反麵案例也很多。比如國內的通信增值行業和互聯網行業,很多公司就在這方麵就犯下了嚴重的錯誤。無論是基於手機的通信增值服務,還是基於個人電腦的互聯網應用,都被統歸入新媒體領域。很多人甚至很多公司認為,新媒體領域僅僅是一個吸引眼球的行業,隻要推出的商品和服務能夠引起人們的關注就萬事大吉。

於是在這個領域內,很多商家進行了一些聳人聽聞或者吊足人們胃口的營銷推廣,在推廣和銷售中設置懸念,吸引人們的眼球。可是當消費者滿懷期望地點擊進入了真實的服務之後,卻發現所推出的服務本身根本是平淡無奇,完全屬於“標題黨”一類的伎倆。

高期望值與低滿足度之間的巨大落差會使得促銷不但不能促進銷售,還會讓消費人群由於失望而對某公司或者某項服務徹底喪失興趣,甚至以後都會對該公司的業務嗤之以鼻。這是對好奇心理的偏執應用所帶來的主要後遺症之一。不但不能使眼下的銷售成功,還會為未來的銷售拓展埋下隱患。

這就好像在一張白紙上用黑色的筆去繪畫,但是很不幸,你並沒有畫出預想的圖案。如果你還想繼續在這張紙上作畫,就會比一開始的難度要更高得多。要麽你能以巧妙的構思,拿其他的線條去修補,從而變成其他的圖案,或者你就隻能換張紙重新來過了。