有些人即使是在偶然的機會與其他人相識，隻有一麵之交，也能引起其他人的注意，使其他人覺得喜悅，從而使別人願意與之交往。人們通常把這種情況歸結於人格魅力的作用。
那麽究竟什麽是人格魅力呢？人格魅力具體所指的是一個人在性格、氣質、能力、道德品質等方麵具有的能夠吸引人的力量。這個詞匯，從一開始就是為了全麵地概括一個人的性格、氣質、能力等多方麵的綜合素質而被創造出來的。凡是能夠受到大多數人歡迎的人，都在一定程度上具備自身獨特的人格魅力。
現實中，我們每一個人都必須與其他的人進行接觸和交往，尤其在現在這樣一個年代，幾乎沒有人能夠離開群體獨自生存。各種各樣的人際關係構建成了這個社會的基礎。
人際關係是這個世界上最基本的一種關係，也是處理起來最複雜的關係。在人與人交往的過程中，很有可能由於性格特征相近的緣故，在很短的時間內建立起相互的好感，也很有可能由於價值觀念的不同，而彼此疏離。
事實上，上述這些現象的出現都可以看作是人格魅力的作用結果。人格魅力的判斷是人際關係交往的最基本衡量指標。換言之，人格魅力能夠影響到人際交往的最終效果。
對於銷售工作，這種由人格魅力差異所引致的結果不同，在現實中表現得更為頻繁，也體現得更為充分。對於銷售人員而言，很多時候決定生意成敗的並非是產品，而恰恰是人格魅力這個生意之外的銷售“籌碼”。
莫洛是美國紐約最著名的摩根銀行的董事長兼總經理，他那總經理的寶座，使他年收入高達上百萬美元。他最初不過在一個小法庭做書記員而已，但後來他的事業得以取得驚人的發展。
那麽，莫洛究竟靠的是什麽法寶，最終贏得這一切呢？