日常生活中，多數人都曾受過或大或小的傷害，比如心愛的人離開你，母親太忙碌無法照顧你，父親非常嚴厲並且常常批評你一無是處，甚至有些人經曆過讓人不堪回首的暴力事件……這些毫無道理的傷害事件會讓我們滿心痛苦甚至生起報複之心。對此，心理學家表示，人們無法杜絕痛苦事件的發生，但可以改變痛苦帶給我們的影響。
因為家庭生活條件等原因，婷婷從小被送到鄉下撫養，換過很多人家，直到10歲才回到父母身邊。回來後，無論是父母還是她，都無法建立起自然而親近的親子關係，無奈之下，父母帶她去找心理治療師。
心理谘詢師先是讓婷婷指責自己的母親，把一直以來的不滿宣泄出來。隻見她艱難地舉起表示指責的手指，聲音微弱地說：“媽媽，你愛我嗎？為什麽要把我送出去？這些年來我很孤單，我真的不喜歡在別人家的感覺……”
情緒失控的婷婷哽咽著，幾乎說不下去。等她平靜之後，谘詢師又讓她扮演母親，從母親的角度回複孩子的質疑。婷婷溫柔地為母親辯解：“當時是沒有能力撫養你才不得已將你送出去的，我們很愛你，你回來後我們想補償，但又不知道如何表達……”
經過這次角色扮演，她了解了父母當時的處境，心裏的怨恨也漸漸消失了。
情緒，對我們來說既熟悉又陌生，熟悉的是我們每天都會被各種各樣的情緒所影響，陌生的是我們對它卻不甚了解，反而經常被它左右。實際上，情緒是我們心理受到刺激而失去平衡所產生的狀態，它並沒有好壞之分，隻有正麵與負麵之分。正麵情緒如開心、興奮、自豪，能帶給我們正麵的能量，而負麵情緒如焦慮、緊張、憤怒、沮喪等，則會帶給我們負麵的影響。
一般情況下，我們會否定負麵情緒，因為它使我們做事的效率降低，甚至會讓別人討厭自己。事實上，隻要我們學會正確的處理方法，負麵情緒也沒有我們想的那麽可怕。