首頁 心理學入門:改變一生的66堂心理課

第46課 不可不防的瀑布效應

梁靜是一個說話特直的人,說出來的話有時候都不經過大腦,因此,她總是因為“說錯話”而得罪朋友。

有一次,梁靜過生日,她邀請了四個朋友到外麵吃飯。其中三個朋友都紛紛到達,最後一個卻遲遲不到。所有人都在等待,梁靜心裏也有些著急,於是她隨後說了一句:“真是急死人了,該來的怎麽還不來呢?”

梁靜覺得自己不過發了一句牢騷,沒想到在座的一位朋友不高興了,他對梁靜說:“什麽叫該來的不來?這麽說來,我們都是不該來的唄!如果是這樣的話,那我先告辭了。”說完,就起身離開。隨後,另外一個人也跟著走了。

梁靜興致大減,又冒出來一句:“怎麽回事啊?該來的不來,不該走的又都走了?”聽到這話,剩下的最後一個朋友也不高興了,他說:“這是什麽話?不該走的走了,那我就是該走的那個了?好吧,那我也走好了。”說完,他也走掉了。

所有人都走了,最後一個朋友才匆匆趕來。梁靜跟這位交情較深的朋友說明了剛才的情況:“我根本就不是在說他們,結果所有人都誤會我。”朋友安慰她說:“看來,你以後說話真的應該注意點了,不能想到什麽就說什麽,否則的話,身邊的朋友都會被你氣走的。”

中國有句古話叫做“說者無心,聽者有意”,意思是說有時候一句無心的話,說話的人沒有當一回事兒,卻可能觸動了聽話者的敏感神經,結果造成對對方的“傷害”。在心理學上,這種現象叫做“瀑布心理效應”。信息發出者就像瀑布的上遊一樣,水麵如鏡,平靜如常,當信息傳達到接收者那裏,卻開始水花四濺,引起了對方心理上的不平衡,從而導致對方態度和行為上的變化。

因此,我們在與人交往的過程中,如果是不夠熟悉的同事、夥伴,一定要謹言慎行,注意自己說話的分寸。對於不喜歡開玩笑的人來說,哪怕一句簡單的玩笑,也可能觸動對方的憤怒神經,引發不必要的誤會。如果碰到心胸狹窄的人,可能因為一句話記恨很長時間,那樣就太得不償失了。