首頁 心理學與說服力

提出挑戰,自我麵對說服法

鬆下電器的創始人鬆下幸之助在批評下屬這一方麵是很出名的。他批評下屬有一個特點,他會邊批評邊講出自己的道理,讓下屬直接麵對自己的錯誤,雖然挨了批評,卻都心服口服。

電池廠要蓋成品倉庫,由於鬆下幸之助的堅持,公司決定采用木結構。井植熏把設計任務交給有近,有近說:“我是學電子的。”井植熏說:“我是做操作工的,現在不是在做廠長嗎?”

有近經過計算,說需增加四根柱子才能達到安全係數,其他的就沒有多做考慮。倉庫落成那天,鬆下幸之助見中間豎有四根柱子,大為不滿,先把井植熏批評了一通,然後又把有近叫了進去訓斥了整整九個小時,從下午三點,到深夜十二點,連晚飯都沒吃。

剛開始有近的心裏不服,可到後來,有近終於明白了鬆下幸之助的意思:他因為不知道要立柱子,所以才堅持使用木結構的,而有近明知要立柱子卻不敢堅持使用鋼筋結構。井植熏自己不懂,才找有近來幫忙,而有近明知不好,仍按照領導的意思設計,這才是讓鬆下幸之助惱火的原因。

正是這種以理服人、使下屬自我麵對錯誤的行為讓鬆下幸之助建立起自己獨特的影響力,這種影響力也給鬆下幸之助的下屬們洗了腦,讓他們心服口服地跟隨鬆下幸之助。

對有些人,當我們靠批評懲罰,或者表揚等手段,都說服不了的時候,我們可以考慮這樣一種策略——給他們提出一種挑戰,然後讓他們自我麵對,這也許比我們手拿鞭子緊隨其後的效果要好得多。因為他們更清楚自己眼下的處境,更明白自己應該怎麽去做。

有一次,查爾斯·史考伯到下麵一家工廠去,工廠經理來反映他的員工一直無法完成他們分內的工作。

他說:“我向那些人說盡好話,我又發誓又詛咒,我也曾威脅要開除他們,但一點用也沒有,還是無法達到預期的生產效率。”