心理學家研究發現,人與人之間的交流58%靠視覺,35%靠聽覺,隻有7%靠的是我們實際的語言。35%的聽覺交流是通過語言的表達來實現的,它包括音質、音頻、語調、語氣、停頓等,這些被稱為副語言。在電話交流中,聲音的影響占交流效果的90%。
1938年，奧森·威爾斯根據喬治·威爾斯的小說《世界大戰》改編的廣播劇轟動了整個美國。雖然做出了公開聲明，說這並不是一個真實的事件，僅僅是一個戲劇描寫而已，但是由於電台的覆蓋麵像新聞報紙那樣廣泛，再輔之以奧森·威爾斯那令人深刻的印象、使人心情激動的聲音，美國人都著了迷，對廣播劇中火星人的入侵深信不疑。
為什麽我們容易信任那些優秀的新聞播音員呢?其中主要原因應該歸功於他們聲調優美、低沉悅耳、鬆弛自然的嗓音。他們可靈活地駕馭語氣語調，使聽眾不會輕易轉移注意力。
相同的詞語配上不同的聲和氣，時常會產生不同的意思。我們若選用適當的聲和氣，不僅可以恰當地表達我們的說服本意，還能大大增強語言的感染力和吸引力。另外，某一種聲和氣所表達出的特定意思，往往是在人們長期的使用過程中逐漸形成的。
以“你這討厭鬼”為例：高聲地說，它能增強示意聽者去采取某種行為的效果；粗聲粗氣地說，它能增強反感、抱怨、指責的效果；惡聲惡氣地說，能增強怒斥、憎恨、警告的效果；陰聲陰氣地說，能增強詛咒的效果；柔聲細氣地說，能增強親昵的效果；用嗲聲嗲氣說，它能增強打情罵俏或假罵真愛的效果，等等。
若想成為一個具有極強說服力與感染力的人，你就一定要熟練掌握駕馭語氣的能力，要善於運用合適的語氣來表達複雜的內容和不同的思想感情。當然，有些注意事項也不可忽略。