首頁 心理學與自控力

如何提升團隊情商?

提高團隊情商不僅有賴於提高團隊成員的個體情商,更重要的是要在個體情商的基礎上,加強開放式溝通,增進團隊成員間的相互信任和尊重,建立有效的衝突管理機製,並營造一種創新型的團隊學習氛圍。

◇提高領導層尤其是一把手的情商水平

除去外在的社會原因,團隊情商的高低首先取決於領導者的情商水平。由於在群體中工作的個人都能捕捉到相互的情感,因此群體中的成員能夠創造出一種“情感雞湯”。每個成員都將自己的佐料加於其中,但隻有領導者的調味品才是最主要的,這是因為人們通常都是從最高層領導那裏獲得情感啟發的。

領導者通常是所有議題的第一個發言者,員工對他們的發言非常重視。領導者對某一情景的解釋能夠激發員工產生情感反應。人們通常會將領導者對某事的情感反應作為最有效的反應,進而自動調整自身的反應,這就意味著領導者在某種程度上設定了情感標準。因此,即使在大公司裏,CEO的情緒或者態度也會感染和影響整個公司的情感氛圍。

由於領導者的言行能強烈影響員工的情感,因此要想成為一名高效的領導者,就必須深諳如何管理自身的各種情感之道。領導者是設定組織中其他人的情緒和情感狀態的最重要人選,對組織中其他人的精神狀態擁有最大的影響力。

要想成為高情商的領導者,應注意下麵三種方式:

首先,團隊管理者要積極培養團隊成員的自我意識和自我激勵能力,讓個體充分認識自我,了解自己的感情,正確看待成功與失敗,始終保持較高的成就欲望。

其次,團隊管理者要幫助團隊成員提高人際交往技能,即傾聽他人、理解他人的感受、覺察他人的真正需求,以及引導他人並與他人溝通內心的真實想法等能力。總之,要教會個體理解並適應他人的情緒,使個體永遠處於一個溫馨、融洽的人際關係之中。