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案例16 找出同類產品的區別,把冰賣給愛斯基摩人

湯姆·霍普金斯是世界著名推銷訓練大師,被譽為“世界上最偉大的推銷大師”。有一次,他在接受一家報紙的采訪時,記者向他提出一個頗具挑戰性的問題,要他當場展示一下如何把冰賣給愛斯基摩人。

於是就有了下麵這個膾炙人口的銷售故事。

湯姆:“您好!愛斯基摩人。我叫湯姆·霍普金斯,在北極冰公司工作。我想向您介紹一下北極冰能給您和您的家人帶來的益處。”

愛斯基摩人:“這可真有趣,我聽到過很多關於你們公司的好產品,但冰在我們這兒可不稀罕,它用不著花錢,到處都是,我們甚至就住在冰塊裏麵。”

湯姆:“是的,先生。注重生活質量是很多人對我們公司感興趣的原因之一,而看得出來您就是一個很注重生活質量的人。你我都明白價格與質量總是相連的,能解釋一下為什麽您目前使用的冰不花錢嗎?”

愛斯基摩人:“很簡單,因為這裏遍地都是。”

湯姆:“您說得非常正確,您使用的冰就在周圍。日日夜夜,無人看管,是這樣嗎?”

愛斯基摩人:“噢,是的。這種冰太多了。”

湯姆:“那麽,先生,現在冰上有我們——您和我,您看那邊還有正在冰上清除魚內髒的鄰居們,北極熊正在冰麵上重重地踩踏。還有,您看見企鵝在水邊留下的糞便了嗎?請您仔細想一想。”

愛斯基摩人:“我寧願不去想它。”

湯姆:“也許這就是這裏的冰不用花錢的緣由。”

愛斯基摩人:“對不起,我突然感覺不大舒服。”

湯姆:“我明白。給您家人的飲料中放入這種無人保護的冰塊,如果您想感覺舒服必須得先進行消毒,那您如何去消毒呢?”

愛斯基摩人:“煮沸吧,我想。”

湯姆:“是的,先生。煮過以後您又能剩下什麽呢?”