入門：感受左右腦銷售博弈的神奇之處第一章全腦出擊，左右腦同時開工案例1用心傾聽，一個盆栽也能打開話匣子
高珊是一名自然食品公司的推銷員。雖然自然食品已風行好長一段時間，但一般家庭對這種產品仍有顧忌，不敢貿然購買，這使高珊的業績始終不見好轉。
一天，高珊一如往常登門拜訪客戶。當她把蘆薈精的功效告訴客戶後，對方表示沒有多大興趣。高珊心想：“今天又要無功而返了。”當她準備告辭時，突然看到陽台上擺著一盆美麗的盆栽，種著紫色的植物。於是，高珊好奇地請教對方說：“好漂亮的盆栽啊！平常似乎很少見到。”
“確實很罕見。這種植物叫嘉德利亞蘭，屬於蘭花的一種，它的美，在於那種優雅的風情。”
“的確如此。一定很貴吧？”
“當然了，這盆盆栽要800元呢！”
“什麽？800元……”
高珊心裏想：“蘆薈精也是800元，大概有希望成交。”於是她開始有意識地把話題轉入重點。
“每天都要澆水嗎？”
“是的，每天都要細心養育。”
“那麽，這盆花也算是家中的一分子嘍？”
這位家庭主婦覺得高珊是個有心人，於是開始傾其所知地講述關於蘭花的學問，而高珊也聚精會神地聽，同時思考著如何通過蘭花說服這位主婦購買自己的產品。
等客戶談得差不多了，高珊乘機把剛才心裏所想的事情提了出來：“太太，您這麽喜歡蘭花，一定對植物很有研究，您肯定也知道植物帶給人類的種種好處，比如能帶給您溫馨、健康和喜悅。我們的自然食品正是從植物裏提取的精華，是純粹的綠色食品。太太，今天就當作買一盆蘭花，把自然食品買下來吧！”
沒想到這位太太竟爽快地答應了。她一邊打開錢包，一邊說：“即使我丈夫，也不願聽我絮絮叨叨講這麽多，而你卻願意聽我說，甚至能夠理解我這番話，希望你有時間再來聽我談蘭花，好嗎？”