調研要自己去，不能派一張問卷去，要下到基層去，到店裏去和店員談話。沒有什麽調研方式會比談話帶來的東西多，所以你一定要深入地和店員談。
跟店員談話不要問“科學”問題，要問家常問題。事實上你跟任何人提問都不要問“科學”問題，要問家常問題。
比如你不能問：咱們的顧客男女比例分別占多少？分布在什麽年齡段？大概的比例如何？職業構成是什麽情況？你估計他們的平均家庭月收入大概在多少呢？這些問題是你自己回家統計分析的事，不能讓店員給你答案。
你不能問需要對方處理加工才能回答的問題，你要問：
今天來了幾個客人？
賣了多少？
第一個是什麽人？第二個？第三個？
他問你啥？你跟他說啥？
具體地問店員每一個顧客來的購買過程。
隻問具體過程。所有判斷、統計是你的事，別拿那些八股問題叫他填空。