眾所周知，人與人之間難免會發生摩擦。有時候言行舉止失當，就會產生一些尷尬事件和衝突。為了避免彼此之間越鬧越僵，就需要及時“滅火”，給出現問題的人際關係止損，想辦法緩和緊張氛圍。高情商的人往往懂得緩和矛盾，或者轉移矛盾。轉移矛盾的方式有很多，其中以幽默的方式來轉移矛盾，消弭紛爭，往往可以產生絕佳的效果。
某企業舉辦盛大的晚會，禿頂的老總坐在椅子上和大家聊天時，一位副總走過來敬酒。可是就在他出現在老總麵前時，自己腳底下滑了一下，導致酒杯中的酒直接潑了出去，剛好潑在老總的頭頂上。在場的所有人都被這尷尬的一幕給嚇到了，心想這位副總恐怕要被開除了。副總本人也戰戰兢兢，不知道該說什麽，也不知道自己是不是應該拿張手帕擦掉老總頭頂上的酒水。
就在這個時候，被潑的老總緩緩站起來，用手帕擦了擦頭，然後笑著說：“老弟，你這種治療脫發的方法我已經試過了，真的不太管用，但我仍要謝謝你。來，讓我們幹一杯怎麽樣？”驚魂未定的副總這時候才將懸著的心放下來，而會場也爆發了熱烈的掌聲。
當意外發生的時候，當矛盾衝突產生的時候，許多人可能會被帶入衝突的節奏當中去，喪失情緒的控製力。而高情商的人能夠有效把握好節奏，想辦法給受到侵犯和破壞的人際關係圓場，以幽默的方式將那些破壞性因素進行合理轉化，確保溝通氛圍不會受到影響。
打圓場是生活中的一項重要技能，它可以讓人們巧妙地擺脫爭論和矛盾，引導人們調節各自的情緒。高情商的人往往善於圓場，他們能夠準確地了解場景，對場景中的各種元素進行快速掌控。當問題和分歧出現的時候，他們能夠在第一時間找到一個平衡點，確保矛盾雙方能夠就此消除矛盾。或者他們找到那些引發矛盾的因素，然後賦予它一個更為合理、受人歡迎的解釋，從而扭轉局麵，讓這些激發矛盾的因素變成一個個安全的、穩定的、能夠促進和諧關係的因子。