在很長一段時間內，人們對於故事中的表達方式存在爭議，有的人認為任何一種表達的關鍵都是傳遞信息，隻要將自己要說的東西說出來就行了，沒有必要投入太多的感情。而有些人認為講故事本身不僅起到傳遞信息的作用，還能達到與人心靈溝通的效果，因此情感交流必不可少，他們主張通過感情的釋放和表達來展示自我，並引起他人積極的回應。
一個最明顯的例子是演講，很多人認為演講時應該保持嚴肅認真的態度，應該盡量以邏輯思維和其他嚴肅的統計方法來組織語言，避免被人扣上“不專業”的帽子。他們認為講故事太過隨意，而且過於情感化和主觀性，不符合說話的原則，但事實上，沒有情緒上的波動，沒有感情的投入，整個故事會變得更加枯燥和乏味。
單純地介紹某一個問題時，個人會顯得比較理性，且難以引**感共鳴。在整個故事營銷中，往往需要讓聽眾變得更加感性，需要讓他們適當從理性的狀態中解脫出來，而加入更多的感情元素正好迎合了這一點，可以引導聽眾沉浸在故事的情節中，並且變得更加感性。
比如某個人在街上叫賣幹貨，並且聲明賣幹貨掙來的這些錢會用來給母親看病，這是一個不錯的故事，但是這樣直白的表述可能缺乏情感。好的故事想要打動人心，必須投入感情，因為感情是人與人之間產生心靈交流的重要方式，而且依靠感情才能夠將故事中的內涵和情節的變化更完美地顯示出來。流出眼淚或者表達哀傷、沮喪的表情，都可以讓自己“賣幹貨替母親治病”的故事更加打動人心，也往往會讓整個故事更加迷人。
不過有的人有時把握不好度，也會出現濫用情感的情況，對他們來說，情感是一種有效的催化劑，所以無論在什麽場合，都喜歡誇大自己對某一件事的反應，他們會表現得過分激動，過分悲傷，過分開心，過分驚訝或者過分敏感。刻意誇大情緒上的反應無疑更像是一種表演秀，聽眾會覺得一切就像是事先安排好的一樣，而不是自然本能的情感流露。