首頁 溝通力就是執行力

1.確保工作任務的協調,避免溝通失衡

著名的管理學家彼得提出了“木桶理論”:木桶是由許多塊高低長短不一致的木板箍成的,通常人們會關注最高的那塊木板,但一隻木桶盛水的多少,並不取決於桶壁上最高最長的那塊木塊,而取決於桶壁上最短的那塊。正因為如此,木桶中那塊最短的木板成了製約木桶盛水量的最關鍵因素,最短的木板有多高,木桶裏的水位上限就有多高。

木桶效應在管理中非常常見,對於一些比較關注或者具有優勢的地方,管理者往往會投入更多的人力、物力和財力,而對於那些不太關注或者薄弱的環節,管理者通常不願意理會。這樣就造成了一種現象,整個團隊更願意就那些優勢項目進行溝通和策劃,願意花費更多時間進行監督和反饋,而對於那些薄弱的環節則缺乏熱情,沒有人願意過多地談論它們。而當所有的溝通熱度集中在某一個方麵時,那個方麵往往會發展迅速,但與此同時,那些受到冷落的環節和部門可能會越來越糟糕。

最明顯的就是在企業中,受到管理者重視的員工,往往會得到更多的器重,公司願意花費更多精力進行培養,管理者也願意花費更多時間進行教導。而那些表現不好的員工,常常會被管理者邊緣化,甚至不願意和他們進行交流。同樣的,那些熱門項目的負責人或者受到重視的部門,往往會成為管理者約談的重點對象,會成為管理者托付的主要對象,這些部門的負責人往往具有很大的話語權。反之,不受重視的部門往往會失去話語權,並逐漸喪失存在感和歸屬感,從而喪失工作的動力。

任務的輕重會導致溝通的失衡,而溝通的失衡會影響內部交流的積極性,那些受到冷落或者喪失話語權的人會進一步失去交流的動力,甚至會越來越封閉,這個時候,整個部門的競爭力將會變得越來越弱。