溝通的目的往往是說服他人,而想要說服他人聽從自己的觀點,有時候不要急於說理,而可以選擇一些更加柔和的、感性的方式,比如通過講故事來打動對方。
從社會發展的角度來說,故事一直都是人類社會的一個重要溝通方式,而近10萬年的進化早就把人類的大腦培養成以故事結構進行思考的器官,在溝通的時候,人們可能更加偏愛講故事,因為相比之下,故事的感情色彩更加豐富,內容也更具吸引力。
而在所有的故事中,比較常見的就是願景故事,真正有經驗的溝通者並不會強製給他人灌輸某種思想,不會強製地將自己的那一套說辭或者計劃加到他人身上,而是巧妙地給對方創造出一個願景,依靠這個願景,他人反而更能夠接受溝通者提出的觀點,或者按照溝通者的計劃行事。
這一點在群體生活或者團隊中往往至關重要,一個管理者在鼓勵下屬做某件事,或者要求內部成員完成某個任務的時候,可以直接告拆成員“你必須這麽做”,或者告訴他們“上級就是這麽安排的”,但這麽說可能會破壞團隊的氛圍。盡管許多時候人們更加樂於將執行力和無條件服從這一類原則掛鉤,可是現代的各種團隊組織不再像過去一樣以絕對的權威來維係上下級關係,一些更加柔和、更具激勵作用的溝通方式受到歡迎。比如管理者可以告訴執行者如果這麽做,整個團隊將會獲得什麽好處,或者個人可以實現什麽目標,這些往往會對執行者產生一定的吸引力,這種吸引力會誘導執行者做事,而不是讓他們覺得自己是被迫發起行動的。
很多管理者無法有說服力地描述,團隊內部的成員將會創造什麽價值,以及將會獲得什麽樣的成功,因此他們常常無法讓他人充滿**地參與到團隊工作當中。事實上,許多追隨者與執行者都渴望了解團隊的發展方向、目標的實現方法,以及如何實現自我價值,而願景故事可以很好地解答所有的疑問,確保團隊成員擁有更高昂的士氣,以及更好的執行力。