在現如今的團隊決策中,大家通常都會想到一個詞“民主決議”,即要求更多的人參與討論。不過仍舊有很多團隊處於假民主的模式,表麵上管理者盡可能地讓更多的成員參與討論,但實際上他們更希望當一個獨裁者,將所有話語權掌控在自己手中。在很多中小民營企業中,這種獨裁式管理非常盛行,創始人或者掌控者往往有權力決定一切。獨裁管理往往會影響到決策的質量,畢竟一個人存在一定的思維局限和認知局限,不可能思考得麵麵俱到。
既然獨裁管理會造成溝通的失衡和內部的封閉,那麽采取民主決議的方式是不是就一定可以改善溝通狀況呢?這也未必,因為民主決議中同樣有可能會因為溝通問題而產生假民主,這就是群體思維。在團隊決策中,團隊成員的心理會相互作用、相互影響,從而導致個人易屈於權威或大多數人的意見,從而形成所謂的群體思維。群體思維往往會削弱群體的批判精神和創造力,會損害內部溝通以及決策的質量。
心理學家古斯塔夫·勒龐就在《烏合之眾》一書中多次提及群體思維對個人帶來的迫害:“人一到群體中,智商就嚴重降低,為了獲得認同,個體願意拋棄是非,用智商去換取那份讓人備感安全的歸屬感。”
盡管古斯塔夫·勒龐的話顯得有些絕對化,但是卻揭露了群體決策的一些弊端,而這樣的弊端在團隊溝通和決議中非常普遍。那麽為什麽會出現群體思維呢?很重要的一個原因就在於人們認為群體就是權威,認為多數人的意見都是對的,這種盲從會讓個人的觀點和思想被磨滅掉。
一個團隊想要營造良性的溝通氛圍,建立完善的溝通體製,不僅要廢除獨裁管理,還要避免受到群體思維的影響,也就是說,團隊內部的溝通必須做到真正意義上的自由、民主、開放,從而發揮出每一個參與者的思維優勢。著名的信息產業經理人李開複曾經說過:“討論是非常重要的。越是有不同觀點的人在一起討論,越能碰撞出更出色的成果。在企業裏,你能有一個創意型的,一個技術型的,一個商務型的人在一起工作,成功的概率比三個技術型的在一起要大得多。”而頭腦風暴法是一個非常好的溝通方式。