V先生接到了公司安排的一項特殊任務，那就是幫助公司建立一個市場快速反應機製，確保公司能夠在第一時間了解市場行情的變化，然後做出最快的反應。V先生清醒地意識到想要建立一個市場快速反應機製必須經曆三個最基本的步驟，首先要確保市場人員及時了解市場信息；其次要確保市場部的一線員工能夠將相關信息一步步往上傳達；最後要確保高層能夠在第一時間作出決策，並及時將策略傳達下來。
這三個步驟的關鍵就是溝通，隻要溝通及時而且順暢，那麽市場營銷人員就可以在第一時間將市場上的重要信息傳達給高層，然後高層製定針對性的策略和指令，並將這些指令逐級向下傳達給營銷人員。對於一個小公司、小企業來說，這樣的溝通並不難實現，可是對於一個跨國公司來說，就顯得困難重重。而且這家跨國公司還是采取比較傳統的事業部製，即在總公司下麵按產品、地區、業務範圍劃分事業部分公司。雖然公司分權給事業部，有利於它們統一管理、獨立核算，而公司最高管理層也可以擺脫日常事務，從而集中精力進行重大決策的研究，但是卻造成了管理層次偏多、管理費用偏高、執行力低下等問題，導致各自為政、本位主義傾向等不良後果。這也是在過去幾年時間，這家跨國公司的執行力越來越低且競爭力不斷下降的原因。
對於V先生來說，想要打造一個快速反應機製，就需要克服組織臃腫和官僚主義帶來的弊端，因此他向公司高層提出了一個大膽的建議：消除那些中間的溝通部門，直接在市場部員工和高層之間建立起聯絡機構或者成立一條熱線。這樣一來就等於壓縮了中間部門，讓原本臃腫的組織機構變得更加扁平化。
公司很快采納了這條建議，並且還進一步深化改革，對企業原有的事業部製進行改革，全麵壓縮企業的組織機構，打造了扁平化的組織結構，使得原有的流程得到簡化，從而有效提升了溝通的效率和執行的效率。經過改造後，隻要市場部人員發現了市場變動或者了解了市場行情，就可以在第一時間做出調整，這樣就極大地增強了公司的靈活性。