從流程管理的角度來說，管理者在下達命令之後，經常要對流程進行跟蹤，希望掌握執行者的工作動態，並努力推動下屬進行工作。管理者對流程進行管理和監督，這本身就是職責所在，不過現實的情況是，一項工作如果沒有管理者過問，那麽下屬可能很難會自覺落實，所以整個流程往往要依賴於管理者的監督來運作，而這會導致工作效率低下，還會讓下屬產生依賴管理者的想法。
在20世紀90年代，許多中國企業還沒有建立起比較完善的流程管理體係，員工工作的積極性不高，經常在工作中開小差，一些年輕人還經常跑到車間裏抽煙，還有一些人根本搞不清楚自己應該做什麽，以至於整個工作流程常常斷斷續續。而更加嚴重的問題是，一旦流程中出現了問題也不知道問題出在哪裏，更不知道從哪裏入手解決，這讓員工的自覺性和責任感變得更低。為了確保生產額，管理者不得不天天派人從旁盯著，有時候管理者自己也要站在旁邊監督，親自指導員工做事。
這種打陀螺的管理方式一度讓員工感到厭煩，也讓管理者感到身心疲憊。在20世紀90年代末和21世紀初，為了使“靠管理者推動工作”的模式轉變為“靠流程管理工作”，許多企業開始向西方企業取經，並且引入了完整的流程管理體係，而在這套體係中，有一個非常重要的優勢就在於整個流程是透明的，每一個人都能夠明確自己的工作任務，都能夠明確自己在流程中的位置和作用，並且明確管理者是否監管到位、是否做到了公平。而管理者也可以輕易了解哪個環節出現了錯誤，可以輕易了解哪些員工做得不夠好，這樣就為內部溝通以及管理提供了更加清晰的思路。
那麽一個完整的、透明的流程應該是怎樣的呢？最重要的就是明確每一個流程的具體業務工作，明確各個環節的任務，也就是說流程的每一個節點都要明確，每一個執行者和參與者都要明確。通常來說，一個透明的流程具有以下幾個特點：