許多團隊管理者常常會說：“我們的內部溝通非常頻繁，無論是上下級之間，還是平級之間都會進行交流，我們也會針對相關的工作進行交流，可是為什麽內部的執行還是一團糟呢？”或者他們會說：“我們經常開會，並且平時也會在一起討論問題，可是為什麽問題最終得不到有效的解決呢？”
在這裏，這些團隊管理者產生疑惑的原因在於他們隻是單純地進行了溝通，或者打造了比較完善的溝通體係，可是卻忽略了一個最重要的問題：並不是進行溝通，就一定能夠解決問題，就能夠提升內部的執行力，隻有有效的溝通才能產生價值。
什麽是有效溝通？簡單來說，就是溝通的一方準確表達了信息，而接收的一方也準確接收並理解了這些信息，溝通雙方能夠順利傳遞並理解信息。雖然說起來很容易，但是想要真正做到有效溝通，就需要掌握一定的技巧和步驟。
一般來說，有效溝通有四個步驟：注意、了解、接受、行動。
所謂“注意”就是引起溝通對象的關注，或者談論對方感興趣的話題，如果對方對類似的話題非常感興趣，那麽就可能會表現出願意進一步交流的願望，至少也會保留進一步交流的機會，這樣就為話題的延續創造了條件。談論對方感興趣的人或者事，談論對方從未接觸過的新鮮事物，尤其是那些不同尋常的事情，這些都會引起對方的興趣。
所謂“了解”其實就是指雙方在進一步交流之後，挑起話題的這一方應該想辦法尋求一種共同語言，隻有雙方在同一個話題上找到共同點，才能夠有效且順暢地將話題延續下去。一般來說想要尋找共同語言，就需要事前進行了解，比如觀察對方平時喜歡什麽（包括衣服、食物、商品、運動等不同的類型），也可以觀察對方的神情，弄清楚自己一開始所提出的那些讓人感興趣的話題是否能夠讓雙方產生共鳴。