在傾聽的過程中，傾聽者有時候會打斷他人的談話，並對他人的談話內容進行評判，或者迫不及待地想要發表自己的觀點，結果導致雙方的談話陷入僵局。之所以會出現這樣的情況，主要原因就在於傾聽者對相關的談話內容感到敏感。
一些傾聽者經常會對表達者談論的事情進行猜測。比如他們會猜測事實真相，認為自己是正確的，而別人是錯誤的。或者對他人的意圖進行猜測，認為別人有什麽企圖。一旦發生了失誤，又會對相關的過失進行設定和猜測，主動撇清責任，認為這不是自己的責任，是他人一手造成了這一切。當人們對他人的談話進行猜測的時候，大都會立即排除一些對自己不利的因素，迅速打斷表達者的談話。還有一些人會在他人的談話中進行及時的補充。當別人的話還沒有說完的時候，就冒昧地打斷談話，並直接告訴對方“遺漏了一個重要信息”。
無論出於什麽目的，隨意打斷別人的談話都是不禮貌的表現。隨意插話或者打斷他人的談話，會打亂他人好不容易醞釀出來的情緒，容易引發對方的怒火。打斷他人的談話還會影響談話的思路和節奏。頻繁的幹涉和插話更是容易導致談話邏輯思維的混亂。不僅如此，當人們沒有專注於傾聽他人的談話時，可能會錯失一些重要的信息，或者遺漏一些重要的片段，這樣就會對理解和溝通產生很大的影響，甚至容易出現誤解。所以如果人們正在扮演傾聽者的角色，就要將話語權交給其他人，安心地充當聽眾。
這是一個原則問題，也是角色職責界定的問題。許多人處於職責不清的狀態，他們通常都不太清楚自己所扮演的角色，也不清楚自己在扮演某種角色時應該承擔的責任。有的心理學家將隨意打斷他人談話的行為歸納為“角色轉換混亂”這一類病症，他們認為那些角色轉換混亂的人無法從容地轉變自己的角色。最常見的一類情況就是，一些人在公司裏扮演領導的角色，回到家庭後，仍舊以領導的架子命令家人做事，但事實上他們在家庭生活中需要扮演好另外的角色。