書籍詳情
高效溝通
作者: 王鵬
類別: 其它分類
狀態: 完結
在這個信息高度發達的時代，溝通構成了社會生活的主要內容，也決定了個人生活與發展的空間。很多問題也隨之而來：家人間的隔閡、朋友間的爭吵、麵對領導的尷尬、同事間的合作不暢、客戶的不信任……由於時代的變化，生活、工作速度不斷加快，以往的溝通方式已經不能滿足...
目錄
- 前言
- 第一章 溝通效率決定了溝通的效果 為什麽我們常常難以和別人進行溝通？
- 溝通的幾種常見障礙
- 六種常見的錯誤溝通方法
- 溝通的曆程和溝通思維的變化
- 無效溝通、有效溝通、高效溝通
- 高效溝通的基本特點
- 第二章 有充分的準備，才有完美的溝通 製訂溝通的計劃
- 明確溝通的目標，避免迷失方向
- 反複推演和練習
- 做好熱身準備，打造儀式感
- 主動了解對方的相關情況
- 了解對方屬於什麽社交類型
- 第三章 減少溝通阻力，提升溝通效率 換位思考，迎合他人的需求
- 利用幽默來打動人心
- 利用權威效應交流
- 把握承諾一致原理，激發他人的主動性
- 迎合他人的語言模式進行交流
- 賦予對方更高貴的動機，讓對方主動做出改變
- 第四章 提升溝通傳輸率，防止信息損耗 過濾不必要的信息，談論重點內容
- 將複雜的內容轉化成通俗易懂的語言
- 刪除不必要的中間階層，打造扁平化溝通模式
- 善用金字塔原理，強化他人的理解
- 運用技術，提升信息傳輸效率
- 說話要有重點、有邏輯
- 第五章 提高傾聽水平，實現高效溝通 不要輕易打斷他人的談話
- 以提問的方式進行傾聽
- 在傾聽時做好筆記，及時整理他人的信息
- 傾聽時放鬆心情，控製好情緒
- 提升傾聽的層次
- 高效傾聽的關鍵是解讀對方的真實意圖
- 第六章 高效溝通不僅靠方法，更要靠態度 真誠是高效溝通的前提
- 及時自我反省，糾正錯誤
- 在談話中展示熱情，比談話本身更具吸引力
- 尊重他人觀點，避免相互指責
- 保持耐心是高效溝通的重要保障
- 提升自己說話的積極性
- 第七章 提升個人能力，讓溝通更上一層 提升自己的觀察能力
- 在社交活動中鍛煉表達能力
- 掌握更多知識，提升表達高度
- 強化自己講故事的能力
- 豐富自己的肢體語言
- 熟練運用更多溝通工具
- 第八章 改變觀念和方法，讓團隊高效溝通 給自己一個清晰明確的定位
- 高效溝通本身依賴於內部的合作
- 配合對方進行談話，給予必要的提示
- 運用頭腦風暴法集思廣益
- 設置更好的交流平台，分享信息