好的溝通狀態有助於建立良好的人際環境，打造和諧、友愛、團結、融洽的人際氛圍，使得人們形成互相尊重、互相關照、互相體貼、互相幫助的良性關係，而良好的關係和氛圍能夠有效發揮出群體的效能。
正因為如此，許多人都希望自己可以愉快順暢地與他人交談，都希望自己可以更好地與他人進行思想上的交流。但是在溝通過程中往往存在一些障礙，這些障礙是影響溝通水平和溝通效果的關鍵。溝通障礙就是指信息在傳輸和交換過程中，信息意圖受到外在環境或者參與者能力、心態、渠道的幹擾，導致溝通產生誤解、損耗和失真的現象。
溝通障礙在生活中非常常見，熟人之間、陌生人之間、上下級之間、合作商之間、競爭對手之間都會存在溝通障礙，具體來說，分為以下幾種：
一、語言障礙
語言障礙是日常生活中比較常見的一種溝通障礙，其主要表現是語言不通，因為語言容易受到國家、民族、地域的影響。比如，外國人和中國人在交流上就存在語言不通的問題，少數民族與漢族人也可能存在語言的問題，即便是相同民族的人，也可能會因為居住地的不同而產生不同的方言。除此之外，語言也會受到個人閱曆和年齡的影響，比如，小孩子和大人可能就存在溝通障礙，因為小孩子的語言體係、語言思維和大人都不一樣。農民和教授的語言係統也沒有太多的重合，雙方很難深入交流，而且容易產生誤解。通常，不同語言、不同的知識結構和水平、不同的表達能力都屬於語言障礙的範疇。
二、地位差異
在很多時候，人們的溝通方式、溝通態度、溝通的機會都會影響溝通的效果，而這些往往和自身地位息息相關。一個處於社會高層的人和一個位於社會底層的人，在溝通上肯定障礙重重。而且，地位越高的人，影響力通常也越大；地位越低的人，影響力越小，說服他人的難度也越大。