日常溝通中，如果想要讓彼此之間的交流達到較高的水準，就需要想辦法引起共鳴並找到談話的契合點，而這就必須要依靠人的思維程序。思維程序決定了人們處理信息方式的差異，是幫助人們篩選內外信息，認知外部世界，並做出決策的重要保障。通常情況下，思維程序決定了人們所關注的信息內容。比如很多人在接收到內外信息時，會在無意識狀態下曲解、刪減或忽略某些信息。這是因為個人精力有限，思維程序會幫助人們關注那些自己感興趣的信息。思維程序是大腦的軟件，它決定了篩選的信息內容，對自身經曆的認知及自身方向的期許。與人交流時，人們必須能夠理解他人的思維程序，這樣才能在溝通對話中找到他人的契合點，並且用他人的語言邏輯來進行交流，這種理解就需要換位思考。
許多人都有著出色的口才，出色的溝通能力和知識儲備，但是他們缺乏一顆同理心，缺乏換位思考的態度。很多時候他們無法理解他人為什麽這麽做，為什麽這麽說，也沒有想過站在對方的立場上思考問題。簡單來說，他們缺乏理解他人思維程序的能力和技巧。真正善於溝通的人會關注他人的一舉一動，會想方設法迎合他人的需求，會以他人的思維模式來思考問題、分析問題。
比如一個員工準備向老板提出升職加薪的請求，那麽員工不能總是覺得老板給自己加薪理所當然，自己根本沒有必要去提醒他要怎麽去做。但實際上員工或許沒有想過這樣的問題：如果自己是老板的話會給自己這樣的員工升職加薪嗎？作為一個老板，他給人升職加薪的依據是什麽，評判人才的標準是什麽，或者說老板最看重哪一方麵的能力？工作量？工作狀態？工作能力？忠誠度？老板通常最看重或者最關注什麽呢？