通常來說，人們的各種才能都是由知識轉化而來的。知識量的多少決定了人們才能的多少，決定了人們才能的大小。溝通能力同樣需要知識的積累。雖然知識量豐富的人未必就具備良好的溝通能力，但是知識儲備是溝通的一個重要前提，畢竟隻有先做到“有話可說”，才能做到“把話說好”。一個人口才的好壞，溝通方式是否成熟，首先取決於他知識的多少、深淺和完善程度。
人們往往會認為溝通能力的大小取決於溝通技巧，因此在試圖提升個人溝通能力的時候，多數人都會覺得自己隻要注意學習和掌握溝通技巧，就能夠有效提升溝通能力。這就導致人們對溝通的認識產生了偏差，對於溝通能力也產生了膚淺的認識。一味追求技巧，講究方式，容易陷入“低級趣味”的模式當中。就像有的人牙尖嘴利，喜歡胡亂開別人玩笑一樣，這樣的人並不真正具備高效溝通的能力，而是單純地“能說會道”而已。
真正出色的溝通者往往具備強大的知識儲備。他們學識淵博、能力出眾，或者至少在專業領域內擁有豐富的知識量，而且知識水平比一般人要高出很多。換句話說，人們所掌握的豐富知識實際上是一種強大的鋪墊。這種鋪墊可以讓溝通者變得更加從容，更具魅力，而且這種魅力是由內而外散發出來的，而不是簡單地依靠嘴上功夫取悅於人。如果對全世界頂級的演講大師以及出色的溝通者進行分析，就會發現他們大都稱得上學識淵博，至少在專業領域內非常突出。
華為老總任正非是一個溝通能力、演說能力非常出眾的企業家。他出色的演說能力並不是建立在職位和名聲的基礎上的，而在於知識的積累。任正非是一個非常喜歡閱讀的人，同其他企業家隻是將辦公室打造成一個書庫，並且將書本用來擺放和裝飾不同的是，任正非雖然非常忙碌，但每天花在閱讀上的時間並不少。有時候他飛到外地去開會或者視察，也會在飛機上看兩三個小時的書。有關政治、經濟、文藝等各個方麵的書籍，他都有所涉獵。豐富而多元化的知識讓他在應對各種溝通場景、溝通對象時都顯得遊刃有餘。