如果一個朋友最近失戀了，她非常受傷，一直都陷在悲傷的情緒中難以自拔，麵對這樣的情形，該如何進行安慰呢？
如果一個共事多年的同事最近被公司開除了，他陷入困惑和失落的情緒中，一方麵會產生深深的自責，另一方麵會為自己今後的生活和工作感到擔憂。這個時候，作為同事兼好友，又該如何進行安慰呢？
通常情況下，性格外向的人會主動上前安慰，要麽激勵對方擺脫不開心的事情，重新振作起來，尋找到更好的幸福；要麽對對方施以同情，讓對方感受到這份情誼。而內向者往往害怕安慰別人，原因就在於他們擔心自己的安慰會造成一些負麵的影響，比如自己的安慰會不會讓對方覺得這是在炫耀，從而引發對方的嫉妒和反感？自己在安慰的過程中會不會說錯話，從而加重對方受到的傷害？自己的安慰會不會被對方認為是虛偽的表現？自己會不會被人當成乘虛而入？由於存在各種各樣的顧慮，他們往往會保持沉默，即便自己對他人的受傷感同身受，但是仍舊會這樣提醒自己：對方的受傷已經成為事實，即使自己去安慰也於事無補。
這種想法恰恰忽略了維係感情的需要，而情感維係往往是人際交往中的一個重要組成部分。如果不能適時地讓對方感受到自己的情感，那麽社交將會變成一種形式，將會變成一種偽裝。
如何安慰那些情緒低落的人往往是社交中的一個重要課題，許多內向者在麵對這類情況時會顯得束手無策，他們天生就不太喜歡表達自己的情感，因此常常無法表達同情，無法表達自己的關切，更多時候會選擇沉默。事實上，他們往往是更加貼心的人。
如果對這些生活場景進行還原，那麽就會發現那些因為受到傷害而情緒低落的人，往往會有一肚子的話要說，而內向者便是最合格的傾訴對象。他們的確是更好的傾聽者，而傾聽有時候就是最好的安慰形式，就像平時安慰失戀或者事業不順的朋友一樣，內向的人可以不用說太多的話，可以不用給出一些情感上的共鳴或者跟著對方釋放情緒，他們隻需要安靜地坐在那兒，聽對方吐露悲傷，聽對方表達出那些怨恨即可。在這一方麵，內向者完全可以充當一個“信息垃圾桶”和“負麵情緒垃圾桶”的角色，讓對方暢快地將內心的委屈、憤怒和失落全部傾訴出來。