通常人們都會覺得內向者不擅長銷售，不擅長與客戶進行溝通，事實上他們在信息描述和信息挖掘方麵擁有很高的天賦。比如內向的人更加細心，因此更容易發現談話中的一些細枝末節，並能從中找到一些重要的信息。內向的人更懂得如何給予信任，而信任是銷售的前提，如果一個推銷員一直想著客戶手裏的錢，而無法讓對方感覺到最基本的信任，那麽客戶自然不會心動。還有一點也很重要，內向者在交談時善於觀察對方的情緒和表情，然後有針對性地做出調整，確保自己不會出岔子，因此在推銷的過程中能夠有效地做到察言觀色。
著名的推銷訓練大師湯姆·霍普金斯曾總結出一套非常實用的聊天方法，這就是著名的NEADS公式，這個公式非常適合內向者使用，它可以有效發揮出內向者的優勢。
N是指現在（Now），即什麽是對方現在所擁有的，包括對方的職業、資源、苦惱、生活習慣及其他信息，也可以直接理解為對方現在擁有的產品是什麽。就像一個人購買了很多不同類型的產品一樣，了解這些產品是什麽，屬於什麽品牌，往往是了解對方消費習慣的前提。
E是指享受（Enjoy），是指對方現在正在使用並擁有的東西中，他最喜歡的是什麽，最不喜歡的是什麽，有哪些興趣上的傾向性。簡單來說就是對對方當前的消費信息進行整合與分析，然後從中尋找對方的興趣愛好，了解對方生活消費的傾向性。這樣就可以找到共同的語言或者共鳴點，然後拉近彼此之間的距離。
A代表Alter（不滿意），是指在對方所使用、所擁有的東西中，有哪裏不滿意，想要改變的是什麽。對方有什麽想法和願望，對方渴望獲得什麽東西，或者希望對當前擁有的東西做出什麽改變。通過交談，人們可以進一步挖掘出對方的需求。就像一些追求新潮的消費者，他們對於上一款產品會提出一些意見和建議，總是希望在某些方麵做出改變和調整。這些調整的願望就是一種需求和商機，推銷員應該敏銳地把握住這些信息。