首頁 高效能團隊設計

什麽是高效能團隊

現如今,越來越多的組織機構將高效能當成團隊建設的一個重要標準,各個優秀的團隊管理者盡量確保自己的團隊能夠具備高效能的特質。不過很多人容易將效能和效率混淆,一些人常常會覺得提升效率就是提升效能,認為一個高效率的團隊就是一個高效能的團隊。從管理學的角度來分析,兩者之間還是存在很大區別的。

盡管很多人都知道,一個優秀團隊必須能夠產生更高的價值,擁有更高的辦事效率,但高效能團隊並不僅僅包含了效率問題,效能的定義要比效率寬泛一些。效能是指有效的、集體的效應,即人們在有目的、有組織的活動中所達到的效率和效果,它反映了所開展的活動目標選擇的正確性及其實現的程度,因此效能被當作衡量工作成果的尺度。其中,效率、效果、效益則是衡量效能的重要依據。

管理大師彼得·德魯克曾在《有效的主管》一書中對效率和效能作了簡明扼要的解釋,“效率”是“以正確的方式做事”,即人們快速向目標前進,目標是否正確合理不得而知;而“效能”則是“做正確的事”,人們向著個人的目標前進,這個目標是合理的。一般情況下,人們會同時追求效率和效能,可是一旦隻能二選一時,最好的方式就是先著眼於效能的提升,然後想辦法提高效率。一些團隊可能不太清楚自己所做的事情是否是正確的,麥肯錫資深谘詢顧問奧姆威爾·格林紹對這種問題建議道:“我們不一定知道正確的道路是什麽,但不要在錯誤的道路上走得太遠。”

效率和效能兩者並不相等,效能通常是從戰略角度考慮的概念,而效率則是從戰術層麵考慮的概念。最簡單的例子是,當某個管理者提出某項任務,要求員工必須提高工作效率以盡快達成目標,這個時候,各種資源就會集中在這項任務上,從任務本身來說,這是一項重要的決策。而如果從整個團隊出發,這項決策可能就不夠合理,因為當人們過度強調效率而將資源集中在該項任務上時,就意味著其他資源被占用了,甚至意味著沒有將資源運用到最需要的地方。可以說,管理者考慮到了效率,但是卻忽略了效能,以至於某個方麵獲得了發展,但是對整體的傷害卻很大。比如一家公司將所有的精力都投入研發工作當中,結果產品越來越好,技術越來越先進,可是由於缺乏明確的市場導向和足夠的市場開拓方麵的投資,很多產品賣不出去或者產品幹脆脫離了市場需求。從研發這項工作來說,投資得越多就越正確,這是一種正確的方式,可是從整個公司的發展來說,將所有資源集中在研發領域是一種冒失的錯誤的舉動,是不顧全大局的行為。