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第四章 激發頭腦的活力,讓思維更加發散 運用頭腦風暴法找到關鍵點

某外貿公司的運作一直不景氣,而且連續三年都陷入虧損狀態,如果繼續虧損下去,恐怕在短時間內就會導致公司倒閉,這讓剛上任的總裁心急如焚。為了盡快解決問題,讓公司走上正軌,必須及時找到問題,然後有針對性地進行解決。可是由於初來公司,並不清楚公司的情況,新總裁於是準備谘詢內部的員工。

為了確保找到最棘手的問題,新總裁在會議上讓參加會議的幹部及員工代表寫出公司目前存在的10個比較嚴重的問題。不久之後,他就親自對55個人提交的答案進行整理,然後將每一個人的答案進行歸類,將大家相似或者相同的觀點集中在一起。結果,新總裁發現在55個人的答案當中,內部溝通不暢出現了40次,管理者瀆職出現了35次,部門之間相互推諉出現了31次,流程不合理導致分工不明確出現了27次。這4個問題是當前比較集中也比較普遍的問題,也自然而然成了公司當前需要重點解決的問題。

這裏涉及的是代數中的集合與子集的問題,當不同人提供的答案中重合的部分越大,或者說某一個答案出現的次數越多,就證明這個答案越重要,證明相關的問題對公司產生的危害也越大。相關的方法在生活中非常常見,人們可以讓更多的人參與到討論中來,然後集合眾人的力量來找出大家最關心或者最在意的事情,而這些最在意的事情就是重點。

頭腦風暴法是非常重要的一種內部溝通方式,也是找到重點的一個有效方法,在運用這個方法時,參與者可以自由提出自己的想法,並且可以保持開放的、包容的姿態進行溝通,彼此不會產生什麽影響和幹涉。在這種情況下,大家往往能夠有效提出各種有價值的問題與答案。頭腦風暴法可以作為一種統計方法來使用,它可以更加高效地在某一小範圍群體內找出大家最關心或者最重視的問題。從某種意義上來說,這種方法類似於市場調查或者社會調查,隻不過範圍更小一些,針對性更強一些,而且工作量也相對要小很多。