在生意場上，人們通常都會受到一些諸如社交技巧、談話技巧、博弈方式之類的誤導，認為與人談論交易事宜，就是對社交技能和銷售技巧的一種重新認知或者重新學習，但是在現實生活中，無論是銷售方還是消費者，無論是供應方還是承接方，都有可能陷入拉鋸戰。
當雙方無法達成一致的時候，許多人認為的“一句話就能改變形勢”往往是一種錯誤的、淺顯的認知，在多數時候，銷售活動都會陷入漫長的相互試探和談價狀態，銷售方和消費者都會想辦法為自己爭取最大的利益，都會認為隻有對方退讓一步，自己才會獲利更多。在這種情況下，銷售方將會麵臨比較大的壓力，尤其是當雙方一直無法實現平衡時，整個銷售活動會變得異常艱難，而這個時候，最關鍵的就是保持意誌力，而這種意誌力往往建立在自信心的基礎上。銷售員有時候必須問自己一個問題：“我是否能夠說服對方？”
美國著名的推銷高手博恩·崔西曾經說過：“我能讓任何人買我的圖書。”這就是一種自信，在他看來，隻要自己掌握了對方的需求，然後保持這一份自信，就可以獲得成功，事實也證明了他的確擁有這樣的能力。有人說他曾連續一個月向一家書店推銷自己的書籍，就因為他覺得自己能夠辦成這件事，最後他真的做到了。
在日常生活中，銷售員通常都會遭遇這類問題，他們所麵臨的業務壓力比人們平時所猜想的要大得多，因此他們更需要保持強大的自信來支撐自己的銷售行動。比如，消費者表現得很抗拒，對購買產品並沒有什麽興趣，或者說對方已經打定主意購買第三方的產品和服務，那麽這個時候，銷售員該如何確保自己的產品被對方接納呢？
又或者在一些商業談判中，如果對方實力雄厚，在整個產業鏈中占據優勢地位，並不擔心找不到合作夥伴，因此似乎並沒有迫切的合作意願。換句話說，如果讓一個普通公司的小職員去蘋果公司或者穀歌公司談業務，去庫克或者謝爾蓋·布林的辦公室推銷自家公司的產品，他們是否有足夠的信心完成任務，或者退一步說，是不是相信自己真的敢於麵對這些科技領域的大佬。畢竟在麵對體量為自家公司幾百倍幾千倍的巨無霸時，人們承受的銷售壓力遠遠比完成任務更大。此時銷售一方該如何促成交易呢？假如雙方都希望彼此能夠進行合作，但是對方卻提出了一些比較苛刻的條件，比如進行技術轉讓，或者進行入股，以至於雙方在合作上並沒有達成一致，整個談判陷入僵局，並導致銷售計劃就此擱置。此時又該如何打破僵局呢？銷售員是不是敢於直接和庫克談條件，是不是敢於和穀歌公司的兩位掌門人攤牌呢？