通常情況下,經濟學家、管理學家或者其他一些類似的營銷學專家會告訴人們這樣一個觀點:銷售是一門藝術。在他們看來,銷售需要運用高超的技巧,需要懂得整合各種資源,需要發揮自身的優勢,需要強化自己的社交技能,但人們似乎忽略了一點,那就是銷售雖然是一門藝術,但更應該是一門科學,因為銷售的環境、環節、步驟、方法都需要運用科學知識。人們想要表現出強大的執行力,就需要對細節進行科學合理的安排,避免一些不合理的環節破壞整體的銷售效果。
這種細節保障體現在多個方麵,比如產品出貨前的保障,一些公司設立了質量檢查部門,會仔細檢查每一件產品的質量,但是為了降低次品率,在產品正式出貨之前,銷售人員也要對產品進行再一次的檢查。檢查產品的數量、質量、包裝,看看外部包裝上的產品日期和說明有沒有錯誤,看看訂單上的產品種類有沒有錯誤,並且保證自己能夠在約定時間內到貨。對於那些優秀的銷售員來說,如何保證自己的產品不會出錯,是最基本的業務素養,是必須掌握的技能。
除了產品檢查之外,廣告宣傳也是一個很重要但細節卻很容易被商家忽視的方法。在銷售活動中,廣告是一個重要的銷售工具,好的廣告有助於提升產品的吸引力,有助於打造一個更具影響力的品牌。但是很多商家都不太注重細節問題,導致很多廣告或多或少存在一些瑕疵,而正是這些瑕疵的出現,影響了廣告的宣傳效果。
比如蘋果公司每年都會舉辦新產品發布會,而這些發布會堪稱是一次活體廣告,尤其在喬布斯時代,幾乎每一年的新產品發布會都會引起世界性的轟動。喬布斯非常注重發布會的每一個細節,從燈光設計、場景布置、時間安排,乃至PPT設計和語言設計都非常出色。喬布斯會像導演一樣導演好整個發布會,同時也堪稱一個營銷大師,他會將自己所要表達的產品信息和銷售點以一種類似於電影的方式呈現出來。