在銷售工作中，銷售方和購買方之間的關係是一種簡單的供求關係，在這種供求關係的背後，實際上是雙方的一種互補，一方需要出售產品，另一方需要利用這些產品。所以，一個正常的銷售過程必須是買賣雙方需求上的互補，這種互補主要建立在明確的定位上，即銷售方是什麽，需要出售什麽，能夠提供什麽，而購買方是什麽，需要什麽，適合什麽。隻有雙方都明確各自的定位，整個銷售才能順利推進。
但是在很多時候，購買方和消費者並不清楚銷售方是什麽，能夠為自己提供什麽，也不清楚自己是什麽，以及需要什麽。這種模糊不清的定位使得他們常常會在消費時做出錯誤的判斷，不僅如此，銷售員也會因此而陷入“銷售困難”的境地。正因為如此，越來越多的銷售員不僅僅關注自己的產品和服務是否到位，更加在意的是如何讓消費者認清品牌，認清他們自己，即幫助消費者了解“我是誰”及“你是誰”。
“我是誰”指的就是銷售員或者商家的定位，以及在銷售中扮演的角色。通常情況下，消費者並不一定清楚產品的真正定位，不了解產品的性質，不了解品牌的價值，也不明白銷售員所扮演的角色及作用，不清楚銷售員和產品能夠帶來哪些改變。銷售員要做的就是更好地展示自己的形象和定位，讓消費者形成一個固定的、美好的品牌印象。
比如，索尼公司宣稱自己是讓人心想事成的“魔法師”，為了展示和強化這種定位，索尼公司在2017年推出了高科技互動項目“魔法師開發研究所”。其中有測試消費者靈力的“想子”（人體發出的非物質粒子能量）暗室，有測試消費者知覺的試驗區，還有用於測試消費者是否擁有魔法師天分的真實版手槍型CAD試驗區，這些互動項目的展開，無疑體現出了索尼公司的“魔法師角色”，它可以給消費者帶來不一樣的體驗。