作為銷售中的一個重要環節，表達往往能夠決定銷售的效果。銷售員應當盡量掌握各種溝通的技巧，許多銷售員都注重對表達能力進行培訓和鍛煉，希望提升表達的技巧，掌握更為合理的表達方式，並將其作為銷售技能的一個重要組成部分。而且從現實的角度來說，一件商品從生產到最終銷售出去，銷售員都需要同顧客進行接觸和交流，良好的交流可以帶給消費者更好的心理感受，有助於提升銷售額，提升銷售的效率。
比如，銷售員在與客戶談判的時候，會特意強調提供的產品當中將會出現5個不合格產品，這裏提到的“5個不合格產品”，可能會讓客戶對這次合作猶豫不決。他們會將關注點放在“5個不合格產品”上，並認為這5個產品是影響所有相關產品質量的負麵因素。如果銷售員改變表達的方式，將“5個不合格產品”改為“在所有10000個產品中，產品的不合格率隻有兩千分之一”，這樣客戶就會將關注點轉移到兩千分之一的不合格率上，而這樣的合格率顯然比一般公司的產品合格率高出很多。
同樣都是表達5個不合格的產品，表達方式不同，表達的框架不一樣，產生的效果也就不同。客戶通常不太喜歡承受風險，會盡量避免那些負麵因素，或者說盡量減少自己受到負麵影響的概率，兩千分之一的不合格率正好迎合了他們的這種心理。
這就是著名的框架效應，該效應主要是指當人們描述問題的框架不一樣時，所產生的表達效果往往也有差別。框架效應是銷售心理學中一個很重要的內容，很多優秀的銷售員都善於利用這一效應來達成自己的銷售目標。
《心理操縱術》一書中曾談到了表達方式的一些技巧：“比如，當我們看到一種新式飛船時，我們想讓他人相信這飛船令人詫異的長度，於是，當你想說給街上的行人聽時，你就得說它有三個街區那麽長，或者說它有從榆樹街到林肯街那樣長。這些人經常在街上走，所以你一說，他們就知道飛船到底有多長。如果你要對鄉下人說飛船的長度，你就說飛船有他牧場的兩倍那麽長。如果你想說給一個紐約人聽，你就得說飛船的長度和42號街上新建的克萊斯勒大廈的高度一樣。因此，我們想讓他人完全理解自己的語言時，一定要引用他人的經驗才行。”