首頁 高成交銷售心理學

增加消費者的營銷參與度

樂事薯片在推出新產品之前,在網絡上發起了一個名為“Do us a flavor(樂事一番)”的活動,這個活動主要取諧音“Do me a favor(幫我個忙)”。樂事公司主動向網友征集薯片的口味,看看什麽口味才是消費者最歡迎、最有吸引力且最具賣點的。公司鄭重承諾,一旦選擇了某一款口味的薯片,那麽提供這種口味的網友將會獲得100萬美金的獎勵,或者選擇獲得這款口味薯片收益1%的提成。

2012年,大批薯片愛好者參與了這項活動,他們通過Facebook和短信的方式一共提出了400萬種口味創意。在那之後,由樂事組織的廚師、著名美食家、食品口味專家成立的評審團,經過長時間的選擇,從中挑選出了芝士蒜香麵包味、炸雞華夫味、甜辣醬味這三個口味進行最終的角逐。經過最後的評審,芝士蒜香麵包味獲得了最終大獎,獲獎的是一個兒童圖書管理員。

通過這次活動,消費者感受到了樂事企業對自己的重視,並且感受到了自己的觀點和設計引起了公司的關注,還能夠為公司的產品銷售做出貢獻,可以說這款薯片的銷售將會留下消費者的烙印。更重要的是,消費者會對這款薯片產生更為強烈的興趣,他們非常渴望知道自己所參與設計的薯片究竟有多麽美味。事實證明了這一活動的正確性,在產品推出之後,銷量非常出色,而且公司因此吸收了大批粉絲,這些人成為公司拓展市場的主力軍和潛在的顧客。

提升用戶的參與度往往是企業和銷售員推進銷售計劃的一種有效策略,相比於將自己研發和生產的產品賣給消費者,讓消費者自己來設計產品,讓消費者自己來決定什麽產品才是最好的,無疑會極大地推動產品的銷售。

相比於樂事注重產品設計的互動環節,北京百年烤鴨店“全聚德”則更加側重於讓消費者參與到銷售活動當中。比如,當顧客進店用餐之後,全聚德會主動贈送一個信封,裏麵有一串數字,代表了消費者購買和消費的是本店第幾隻烤鴨。這種特殊的方式有效拉近了全聚德與顧客之間的關係,顧客在消費的過程中成了全聚德銷售曆史的一部分,成了這家百年老店的曆史見證者,這樣的舉動顯然非常有意義。