在服裝商場內，很多銷售員都有一種習慣性的銷售行為，那就是極力勸說顧客試穿衣服，當顧客對某件衣服產生興趣時，銷售人員就會非常殷勤地讓對方試穿一次。在過去，很多人都覺得銷售人員隻是單純地想要讓顧客產生“這件衣服很合身”的想法，或者單純地碰碰運氣——看看是否可以通過試穿來說服對方。
事實上，心理學家經過長時間的調查，發現讓顧客試穿衣服並不是為了幫助他們建立起“這件衣服很適合”的信念，而是出於一種更為隱蔽的心理暗示。這種暗示就是承諾一致原則。承諾一致原則的本質在於，人們為了保持一個更好的個人形象，往往會努力保持前後一致的行為，或者說保持言行上的統一步調。
簡單來說，當顧客被說服試穿衣服之後，他們實際上已經做出了某種承諾，即便這個承諾看起來並不明顯，或者說他們覺得對方一定誤以為自己做出了購買承諾。總之，當顧客意識到自己必須對自己之前的行為（承諾）負責時，就會在一種自我約束的心理機製下承諾購買衣服。承諾一致原則是一種非常隱蔽但往往很容易發揮作用的心理機製，它能夠輕易改變一個人的想法和行為，而且是在不知不覺中引導人們做出這些行為的。
顯然，承諾一致原則激發了人們大腦內的程序，當這個程序被激活之後，人們就會按照程序設定的那樣去做，即便這些行為並非出於自己的本意。而當承諾起作用之後，人們就會全力支持和維護自己接下來的行為，會努力證明自己的行為是合情合理的，畢竟沒有人願意輕易失信於人，也沒有人願意陷入不道德的心理糾紛當中。
從心理學的角度來分析，一些機械性的行為或者慣性思維往往可以讓人們免於思考就做出行動，而人在本質上來說更加傾向於感性思維，不喜歡浪費時間和能量進行理性思考，因此多數人都會頭腦發熱，被一些慣性行為所影響，輕易做出承諾。而當人們經過理性思考之後，即便發現自己做出了錯誤的判斷和選擇，也會害怕違背自己最初的意願而再次妥協。