首頁 高成交銷售心理學

努力打造自身銷售形象

許多銷售員在展開銷售工作的時候,都會將重點放在產品的展示上,他們更希望用產品來吸引顧客,更希望打造一個富有競爭力的產品和服務,因此會想盡辦法包裝產品,使用各種方式來做好廣告宣傳。但是過度將注意力放在產品的展示和介紹上,很容易導致他們忽略一個問題,那就是對於自身的展示和營銷。

一個好的產品還需要搭配優秀的銷售員,而且銷售員的個人形象直接影響了銷售的業績。這裏所指的形象包含了外在的形象,如穿著打扮,銷售員的穿著往往會對消費者產生影響,穿著是否端莊,是否符合工作性質,是否展示出了銷售的精神麵貌,是否讓人覺得舒適可信賴,這些都至關重要。

比如,有位職場女性去商場購物,銷售員非常殷勤地向她推薦各種產品,但職場女性覺得這個銷售員的穿著非常隨意輕佻,而且也沒有穿著工作服,看起來不夠沉穩,這樣的搭配也讓她對對方介紹的產品產生了質疑,她並不覺得這些衣服可以展現良好的形體和穩重的風格。

銷售員的個人形象尤其是穿著,往往是消費者建立第一印象的關鍵,相比於其他方麵的展示,消費者通常會在第一眼就對銷售員建立起一個相對感性的印象,這個印象往往會決定他們是否要購買產品。一旦他們覺得銷售員的穿著打扮讓自己感到不適應、不自在,那麽可能就會產生反感心理,從而將這種負麵情緒轉移到對產品的判斷上。

個人形象的展示還包括言行舉止,言行舉止能夠體現出銷售員的道德素質和工作素養,能夠體現出銷售員的工作狀態和價值觀,這些同樣會影響消費者對於產品和品牌的判斷。相比於穿著打扮,言行舉止的影響力往往更大,作用也更加直接。比如,銷售員的表達是否流暢和真實,行為是否友好,是否具備說服力,是否讓人覺得很舒適,這些都會成為消費者購買產品或者服務的參考因素。