約翰·萊希是世界上最出色的銷售員之一，作為一位飛機銷售員，他在推銷飛機時有自己獨到的見解和方法，也有非常高明的談判技巧。在推銷飛機的時候，銷售員通常都會想盡辦法吹噓自己的飛機如何好，包括油耗量少、載客量大、質量上乘、便於維修等。而萊希從來不會盲目誇耀自己的產品，他總是針對客戶的不同需求、不同痛點進行介紹。一些客戶經常抱怨飛機油耗量太大，給公司增加了很大的負擔，因此，萊希就會重點把握這個“痛點”，專注於介紹自己產品耗油量低的特點。如果客戶在言談中抱怨飛機太過狹窄，那麽他就會重點談論載客量大和客機空間大的優勢。
有一次，美國西北航空公司的代表來空客公司看飛機，萊希順勢推銷了空客A320，按照事前準備，他詳細地介紹了這款機型的基本特點，可對方並沒有動容。他又說了飛機耗油少、載客量大，對方似乎也不感興趣。這個時候，萊希想到對方是飛行員出身，而飛行員最討厭狹窄的駕駛艙和惱人的噪音，所以，萊希直接談到了這款飛機的駕駛艙，提到了便捷的操作係統、寬敞的操作環境，以及舒適安靜的休息環境，結果對方很快就被打動了，直接獻上了一份總共28架A320，價值25億美元的大單。
作為一個出色的銷售員，有時候他也會失敗，一旦沒能拿下訂單，他就會回去總結經驗，找到失敗的原因。隻要走進他的辦公室，就會發現牆壁上貼滿了調查的相關信息，他一有時間就會分析和更新相關的數據，收集更多客戶的資料。與此同時，他還會向別人請教自己失敗的原因，找到更好的簽單方法。多年來，萊希一直都在認真觀察和了解自己的客戶，嚐試把握每一個客戶的痛點，而這就是他獲得成功的一個重要原因。正因為始終把握了客戶的痛點，他才能夠贏得客戶的歡迎。以至於在2017年退休之前，客戶還送上了價值420億歐元的大訂單。