首頁 銷售就是會談判

六、轉移目標,曲線作戰

在第三章,我們談到了“紅鯡魚策略”,銷售員會設置一些障礙和幹擾,製造混亂,然後確保自己可以在目標談判中掌握更多的主動權,這一策略能夠降低或轉移對方對真正重要目標的關注。如果顧客識破了這一策略,或者在談判中把握住了銷售員的目標,那麽就一直保持專注,不會輕易轉移注意力,也不會輕易受到幹擾。

很顯然,當顧客足夠聰明且專注時,銷售工作會麵臨更大的壓力。此時,銷售員需要改變策略,尋找一個假目標,並通過這個假目標來隱藏自己的真實意圖,確保實現自己預期的銷售目標。最常見的一種形式就是,一些銷售員在出售自己的產品時,往往會將這些產品當成次要產品來對待,簡單來說,就是隱藏這些產品的重要性。比如,麥當勞一直以來都強調自己的主要產品是漢堡,無論是廣告營銷還是現場銷售,漢堡都是主打產品。但事實上,麥當勞真正賺錢的產品卻是可樂和薯條之類的配套性食品,這些食品往往以配套的形式出現,購買漢堡的人一般都會要一杯可樂或一份薯條。

如果仔細分析每一樣食物的利潤就會發現,作為主食的漢堡,其利潤幾乎可以忽略不計,以牛肉漢堡為例,扣除牛肉、麵粉的成本,以及人工費、水費、電費、設備購買費用、房租費等,一個漢堡的盈利非常少。而可樂不一樣,一杯可樂的利潤可以達到好幾元,薯條也是一樣,這些食物的成本很低,但價格卻並不低,那麽,消費者為什麽願意為可樂和薯條付錢呢?

原因就在於麥當勞的工作人員總是強調漢堡是主食,想辦法強調漢堡的價格,這就會給消費者和顧客帶來一種暗示:“漢堡是最掙錢的食物,我們可以選擇吃一些其他東西,這些東西價格還要更低一些。”當消費者真的這樣去想的時候,策略已經奏效了。