一個好的銷售員究竟應該具備什麽樣的特質呢？許多人認為是能說會道，但最基本的一個能力應該是“專業”。簡單來說，就是對自己的銷售工作有一個基本的了解，對自己銷售的產品掌握了足夠的專業知識。比如，一個出售電子產品的人，首先應該對該電子產品的性能、參數、價格、使用方式、基本的維修知識有足夠的了解，他也需要在談判中展示這些能力；又比如，一個準備將公司旗下業務賣給客戶的人，應該對這些業務有足夠的了解，知道業務的市場報價、發展潛能、具體操作流程，以及這些業務的輔助係統。
有一個詞叫作“專業力”，專業力體現的是個人在專業領域內的能力和權威。一名專業力很強的銷售員會在銷售工作中展示出一些他人不具備的專業知識和專業技能，這種力量可以幫助他們更好地說服顧客，在行業內樹立起更大的權威，並形成一種強大的吸引力。
日本著名管理學家大前研一曾經在《專業主義》中對專家有如此定義：“專家要控製感情，並靠理性而行動。他們不僅具備較強的專業知識和技能，以及倫理觀念，而且無一例外地以顧客為第一位，具有永不厭倦的好奇心和進取心，嚴格遵守紀律。以上條件全部具備的人才，我才把他們稱為專家。”
這一類銷售員可以稱之為專家型的銷售員，他們往往有很積極的想法、心胸寬廣、擁有豐富的專業知識，或者在相關領域內擁有絕對的話語權。在銷售過程中，他們可以為顧客從容解答、從專業角度給予顧客更多的建議，他們的言行舉止和談判技巧都體現出了專業性的一麵，這些專業素養的體現無疑會讓他們在銷售中變得更加權威。
比如，通用汽車公司在發展業務的時候，往往會安排工程師擔任談判員，或者讓出色的工程師進入談判小組。這樣一來，在與顧客進行業務談判的時候，這些工程師可以從專業角度進行更好的解答。