在銷售工作中，很多顧客對產品非常在意，對服務質量非常挑剔，對服務的挑剔實際上主要就是對銷售員的挑剔。銷售員的態度是否足夠好、銷售員的表現是否足夠專業、銷售員是否在工作中展示了強大的吸引力，這些都是顧客關注的焦點，也是影響銷售談判的重要因素。
個人魅力是銷售中的一個重要因素，也是影響銷售業績的一個重要保障，個人魅力越大的人，越容易影響顧客的判斷和決策，而這種魅力包含了個人外在形象展示、個人性格展示、個人的能力展示、個人的社交技巧展示。對顧客來說，這是一種自我意識擴大到與自己接觸的人身上的一種能力，隻要銷售員的魅力迎合了顧客的審美需求，那麽，銷售員的工作將會變得更加輕鬆。
一般來說，優秀的銷售員具有以下幾種魅力點：
第一種是熱情。熱情的銷售員不僅具有開朗的性格，還具有更加強烈的責任感和更好的親和力。這一類銷售員在銷售工作中很容易與顧客打成一片，他們能夠在最短的時間內和顧客進行思想交流、情感交流，可以更快地挖掘顧客心理的想法。熱情的銷售員更容易把握住機會，他們的銷售成功率通常比一般的銷售員高一些。
第二種是毅力。由於銷售活動比較困難，人們經常會在銷售工作中四處碰壁。因此，在提升銷售技巧之餘，銷售員更需要提升自己的毅力和耐心，要經得起失敗的打擊，懂得在失敗中總結經驗然後堅定地繼續為目標奮鬥。很多優秀的銷售員並不一定比其他人更加聰明，但絕對比其他銷售員更加有耐力，他們會在失敗之後再次嚐試，直到徹底說服顧客。
第三種是寬容。寬容是一個銷售員最基本的素養，這種寬容包含了對顧客不理解的寬容、對顧客提出不合理要求的寬容、對顧客發脾氣的寬容。考慮到銷售員和顧客之間可能會出現一些立場上的分歧和利益上的糾紛，銷售員需要保持寬容的態度，盡可能給予對方更大的活動空間，確保雙方之間的關係不會受到太大的影響。