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傳達技巧? 結論的表達方式

區分使用結論先行和結論後置

“善於說話的人都會從結論說起。”在工作中,我經常會聽到這句話。

確實,如果不先把結論說清楚,隻是滔滔不絕地解釋,傳達效率就會十分低下。從聽眾或讀者的角度來看,如果始終處於一種疑惑“結論是什麽”的狀態,就很難想象接下來會如何展開,還會使人變得煩躁。

我曾經聽過這樣一個故事。據說,某位著名企業家因為工作十分繁忙,所以用每5分鍾為單位來劃分會議時間。也就是說,5分鍾內必須談成一個項目。這樣一來,商談時必須首先給出結論才行。

雖然在大部分場景中,結論先行這個方法能幫助我們更好地傳達,但有時將結論後置也能產生良好的效果。關於這一點,我將在後文中詳細說明。

結論先行的表達法包含以下流程:

確認論題→提出結論→說明原因。

我認為,在提出結論之前,最好先與對方確認論題。這是因為如果直接從結論出發,對方可能會疑惑“這個人究竟在說什麽”,這就是我在前一部分提過的說明語境的重要性。

不管在工作中還是在日常生活中,大家都十分忙碌,所以人們無法準確地記住每一件事。即使是那些說話的人認為理應記得的事,對方也很容易忘記。所以,從“對方已經忘記了”這個前提出發,能使溝通進展得更加順利。

也許有人會懷疑,“確認論題”真的有這麽重要嗎?

真的很重要。現實生活中經常會出現因為沒有好好“確認論題”導致本來應該順利進行的對話遭遇障礙的情況。我也時不時會遇到這樣的問題。

有時,結論後置更好

在法庭上,法官宣布判決結果時基本上會先說“主文(結論)”,再說明判決理由。不過,在宣布重大事件的判決結果時,會采用“主文後置”這個方法,即先說明“判決理由”再宣布“主文”。之所以采取這樣的方法,是為了讓人們更聚精會神地聽判決理由。不僅是在法庭上,在工作和日常生活中,我們也需要根據具體情況來區分結論應該先行還是後置。