情感施暴者並不是在所有地方都表現得很暴力,他們可能在家裏是親密愛侶,但到了公司就實行恐怖統治——或者反過來。通常他們都對伴侶或同事缺乏尊重和欣賞。在極端情況下,情感暴力的受害者必須給出明確的停止信號,比如明確表示如果再出現這樣的事情,就不再為這家公司工作,或者下次再犯就分手。重要的是,你要對此做好充分的心理準備,才能以此威脅,不然以後你在談判中就會陷於很尷尬的位置,被認為隻是虛張聲勢。
對於發狂、喊叫、嘶吼、亂扔東西,有時甚至使用身體暴力的同事,具體能怎麽對付呢?在這種爆發的背後通常隱藏著一種無力感,讓當事人覺得無法自控。正確的即時做法是讓易怒者知道大家理解他。“冷靜點兒”這種要求沒什麽用,還經常被對方視為進一步的挑釁。更好的說法是“我明白事情給你很大壓力”,或者“我能想象你為什麽氣憤”。這些話並不是示弱,而是表示對事情能客觀看待。
在這些時刻也要寬慰自己:“很快就會過去,現在我也改變不了什麽,那不是我的錯。”基本就是這類話。這樣你就從“在下”變成了“在上”。重要的是,作為受害者,一方麵要有自信,不要把自己視為無力防衛的受害者,另一方麵要先退一步,直到暴風雨過去:“我們可以談談,但不是現在。”在雙方平靜的時候請求一次私下談話會有幫助,需要的話做個了結,可能的話還可以叫上盟友。
以這種方式暫避絕不是懦弱,對辱罵不做出反應才是大度量。當易怒者或其他情感施暴者爆發的時候,友好、客觀的對話反而會讓他們尷尬,因為他們期待的通常不是友好的回應。之後就要明確表示,你覺得這樣的行為是不對的。不可無禮,但衝突要擺在桌麵上談。