運用禮貌，最大的優點就是提高屬下的工作士氣，以及公司的營運效率。你以客氣的方式要別人做事，比以命令的方式更能獲得首肯。
親愛的小約翰：
這次給你寫信是想跟你談一談關於禮貌、關愛的事情。講話的藝術、禮貌是非常實用的東西，學習這些知識隻需不過一兩周的時間，它們卻對於你的生活、事業、晉升大有好處。然而一個令人遺憾的事實是，大多數人都欠缺這樣的能力。
聽說你要為公司覓一位銷售員，不知道你現在確定了人選沒有？我知道你對選拔人才一向頗為嚴格，我也是如此，不輕易對別人產生好感，所以我能理解你的想法。不過我想，生活中平常很少有人會刻意研究要如何給別人留下好印象，因為他們並不知道這有多麽重要。
根據我的生活經驗，成功人士所必須具備的條件，雖以學識為首位，但禮貌是絕不容忽視的。它的重要性，僅次於學識，而企業界的人大部分卻隻具備前者。威坎侯先生創立了兩所大學，即艾切斯特大學和新大學，他們的口號是“禮貌造就崇高的品格”。我認為這個口號對教育界非常適合，學識和品行對一個人是同等重要的，二者缺一不可。遺憾的是，即使教育界也很少有人認識到這一點。
禮貌是什麽呢？說到底，禮貌就是對你周圍的人，多付出一些關愛。首先是要常常記得說“謝謝你”。現在有一種這樣的說法，即“說‘謝謝你’越頻繁的人，越容易成功”，這句話雖說不是十分科學，但也是頗有幾分道理的。“謝謝你”這三個字是世界上運用最廣泛的禮貌用語，對它的答語經常是“不必客氣”，然而這些謙辭，在商場上的對話裏常被忽略。你如果對下屬、店員的請求協助都加上一句“對不起”，那麽，你在一天中使用這句話的次數一定相當可觀。你不妨試試看，在你要求別人做某件事時，如果先說“請”或者“麻煩你”，你會很詫異地發現，那些受托之人，都會欣然接受，並且很迅速地完成你交辦的任務。