稱讚值得稱讚的事，不費分文，但是效果卻難以估計。被讚賞的一方，因為努力受到認同而拚命工作，力求更好的表現。因此可以知道，投資讚賞將會有多麽宏大的收益。
親愛的小約翰：
在企業經營管理中，關心並尊重員工是考核一個企業領導合格與否的一個標準，如果以這個標準來衡量你的話，你將是一個不合格的領導。特別是我知道米勒先生離職的消息後，對於我實在是一個不小的震撼。因為，米勒確實是一位不可多得的好職員，當初我經營公司的製造部門時；就發現到米勒的脾性與眾不同，同時我也發現他並且證明了他確實是一位不可多得的好職員的觀點。我想，你之所以與他相處不睦，一定和他的怪癖有關。
一個好的企業領導應該勇於發現和發掘不同性格的員工，然後在根據他們的性格科學地、合理地給他們安排職位。這樣才能夠最大限度地調動員工的積極性。天下沒有完全相同的兩片樹葉。芸芸眾生中，同樣沒有兩個人的想法是一模一樣的，正如每個人的麵貌各異，每個人的方法也有所不同，這使我不得不歎服造物主的神奇。而更令人驚訝的是，盡管有這種差異的存在，我們仍舊能夠相戀相愛、結婚生子、結交朋友、與人共事。
效益和利潤最大化是每個企業追求的目標，但是在追求利潤和效益的同時，關心和尊重員工，才能充分發揮員工的積極性，隻有這樣，企業的管理才能算科學、合理。實際上，年紀稍長、相當成功的企業家和資本家在追求利潤和效益的時候，大多數具有瘋狂的傾向。特別是在民主的今天，暴君人數沒有減少，但是我覺得大多數企業家和資本家們的態度已經有所轉變，這可能是因為現在的勞動市場更具流動性，求職比以前容易有關（住在小鎮的人另當別論）。由於階層差距的縮短，財大氣粗的雇主已越來越少，願意受工作束縛的無力勞工也不多見了。