這幾年隨著中國經濟的飛速發展，無數的新型公司如同雨後春筍般湧現，我回國內的次數也多了起來，有機會和不少新一代的年輕企業家深入交流。我們談的最多的一個問題，就是本書中我們即要講到的主題：怎麽建設和管理好一支優秀的團隊。
對公司這種以盈利為目標的商業化組織來說，雖說資金、業務、人才儲備以及把握稍縱即逝的市場機會，這些必不可少的因素很重要，然而有許多人卻倒在了其中的一環上。不過也有不少好的成長型公司因為對這些環節的高質量建設，從而突破瓶頸獲得了巨大成功，像微軟、蘋果等世界級的公司，其實也都是這麽過來的。然而，當你願意付出足夠的時間，深入研究這些巨頭的發跡秘密時，你一定會漸漸推翻之前那些潛藏在你內心深處的牢不可破的籠統認知—你會逐漸意識到團隊管理在其中所發揮的不可超越的、居於第一位的重要作用。
在CVS Caremark的時候，有一次我去見公司的首席運營官托馬斯·賴安時，他說他曾經遇到一個很棘手的問題：一名年輕的行政助理因為不滿總部的休閑間設定了限入時段，威脅要馬上辭職。也許你會說這是小事一樁，不就是一個沒有經驗的新晉員工嗎，竟敢如此要挾一家世界級的企業，換在國內一些公司，我想他的結局一定是：卷鋪蓋走人。但對於第一章我們要專門介紹的凝聚力與執行力CVS公司來說，他們處理這件事的辦法卻與眾不同，因為它說明公司的文化受到了員工的質疑。
結果是，經過簡單而且嚴肅的商討，他們作出了一個決定：宣布取消休閑間的限入時段，員工可以隨時進入，無須顧忌其他。當然，作出這一決定的原因是，因為那名行政助理的要求合理，他認為在行政部門，員工的工作價值和強度並不具有普遍的相似性，那麽又為何要用統一的時段來反映員工的身體和精神狀態呢？