顯然，不管什麽時候，團隊內部的順暢溝通都是最為重要的，如同人體的血管組織，隻有血液通暢無阻，營養方可四通八達，照顧到每一個細胞的需求，並傳達大腦的每一道命令。作為管理者，你必須有足夠的辦法去應付手下千奇百怪的思維，同時還有他們無所不能的信息獲知手段。
無論什麽時刻，在怎樣的情景下，你都應該明白，哪怕是再忠誠的員工，都會向你隱瞞一些重要的東西。假如你沒有為這個團隊建立一個通暢的溝通渠道，你將會一無所知，被隔離在這些內幕之牆的外麵。時間久了，你就成了瞎子和聾子，坐在最關鍵的位置上，卻對手下正幹什麽一點都不清楚。
○ 這些人是否執行了我的計劃？—“執行力”是溝通的目標。
○ 他們的工作效率如何？彼此是否真的團結合作？—“協作性”是溝通的產品。
○ 有些人是在鉤心鬥角嗎？—“團結度”是溝通的靈魂。
○ 誰在圖謀我的位置？—“權力核”是溝通的基礎。
瞎子和聾子類的部門老大，一定會耗用大量的時間來思考這些問題，有時還總想不通，心裏糾結，猶如身在雲裏霧裏怎麽也走不出來。當這種上下隔離、信息不通的情況頻繁出現時，何談團隊的共同目標？即便給你一個優質的團隊，你也會茫然不知所措，空有領袖之表，實無強者之魂。
團隊內部的溝通有四大原則，我在許多培訓活動中都強調過它們。隻要把握了這四大原則，你就是合格勝任的團隊領袖。否則，就要考慮自己是不是真的適合目前的位置，或者競爭一個部門經理的想法是否正確。
● 第一原則：團隊思維
總的來說，團隊就像一個人的大腦，它的整體思維是統一的，在做某一個決策時，不存在多數戰勝少數或少數超越多數的情況。這是最完美的境界，雖然執行起來絕非易事，但我們仍然可以看到，一些著名的世界級企業，它們在具體的溝通和決策中，總在盡可能地尊重每一個人的意見，以達成團隊思想的統一。