需求並不是終點，而是一個至關重要的起點。一旦發現了需求（不管是你的還是對方的），後麵的事情就好辦了。因為你麵對的問題就隻有一個：
“是否滿足這種需求，以及如何滿足？”
就產品的研發來說，無論什麽樣的產品，如果你不把它推向市場，那麽它就稱不上是真正意義上的產品。為什麽這麽說呢？因為它沒有經過需求的驗證，沒有回到需求的起點，去實現我們建立“客戶關係”的目的。這就是為什麽我們在分析客戶時一定要分析他的需求，傾聽他的需求，而不是隻顧著向他介紹自己產品的原因。
在企業的經營中—做市場分析和用戶調研時，你會經常看到很有趣的一幕：產品經理們付出百倍的努力，經過了一係列的研究和市場調查，發現了一種市場需求巨大、用戶都十分歡迎的產品。更重要的是，看起來好像沒有什麽競爭對手，完全可以在不久的將來讓這種產品壟斷市場，成長空間很值得期待。
他們一邊在會議室講述，一邊是興奮之情溢於言表。但實際上，聰明的老板永遠不會相信沒有競爭對手這麽一回事，也不會給這些產品經理完全的信任。很多時候往往是因為他們在搜集信息的時候忽略了一些關鍵的問題，或者是市場調查工作不夠全麵，根本就沒有及時地發現競爭對手的影子。
讓他們萬萬沒有想到的是—既然需求如此之廣，怎麽可能隻有我自己看到了商機，別人卻還蒙在鼓裏呢？永遠不要相信有這等好事。否則，我們在對需求進行預測和對用戶進行調研時，就將無可避免地掉入自己設置的陷阱—我們不由自主地誇大了需求。
需求必須是真實的，同時也需要考慮到對手的存在。滿足了真實的需求，我們就建立了一種客戶關係。同時你要考慮到我們的博弈關係：對手一定存在，看不到他是因為他藏在背後，但不管怎樣，他是真實存在的。雖然大多數時候我們感覺不到危險，但從邏輯思維的源頭，就必須把他納入其中，了解市場的動向、用戶的訴求和對手的成長，這樣的客戶需求分析和市場調研才具有意義。