我們都會有這樣的體會：當與陌生人溝通時，難免會產生緊張的情緒，不知道如何搭訕和打開局麵。很多時候由於拘謹，導致說話方式過於生硬，給人留下不苟言笑的第一印象，那麽氣氛就會更加拘謹、緊張，溝通就會更難進行下去了。
這時候，幽默就是最恰當的方式了。可以說，幽默是陌生人之間打開局麵拉近距離的最好方式。我們都會有這樣的切身體會：如果和幽默的人交談，我們就會有一種輕鬆、愉悅的感覺，讓人更願意和他說話。因為，他可以讓溝通的氣氛變得活躍起來，從而給進一步良好的溝通打下好基礎。
美國作家馬克·吐溫創作了無數幽默、有哲理的小說，而他本人也是非常幽默的。有一次，他來到了一個小城鎮，住在了一家小旅館中。他曾經聽一位朋友講過，這裏的蚊子非常多，咬得人根本無法安心地入睡。
馬克·吐溫對此將信將疑，但是當他在前台辦理入住手續的時候，就發現這裏的蚊子確實很多，而且還有一隻超大的蚊子在他眼前飛舞著，好像是在向他示威。
店員看到這樣的情形，立即前來驅趕蚊子，並且對他表示了歉意。而馬克·吐溫聳聳肩，微笑地說：“沒有關係。不過，我覺得這裏的蚊子非常聰明，它竟然想要偷看我的房間號碼，肯定是想要在晚上飽餐一頓，我可要做好防範措施了。”聽了馬克·吐溫的話，店員們都哈哈大笑起來。
當天晚上，馬克·吐溫本來做好了被蚊子咬的準備，可出乎他意料的是，那一夜他睡得非常好，竟然沒有發現一隻蚊子。事後他才知道，原來那些旅館的店員們為了不讓自己被蚊子打擾，他們竟然一直在門外驅趕蚊子，整夜都沒有休息。
馬克·吐溫之所以得到這些陌生人的厚愛，關鍵就在於他用幽默的語言表達了自己的善意，成功地化解了店員的尷尬。而正是因為他的幽默和寬容，使得他獲得了良好的睡眠環境，並贏得了一群忠實的朋友……試想，如果馬克·吐溫嚴厲地指責店員，說他們這裏蚊子太多，要求他們必須驅趕幹淨，那麽就很難得到這樣的結果了。