中華國粹——中醫是一項很神奇的醫術，特別是其中的“點穴”之術，更是讓人驚歎無比。中醫中找穴位點時很有意思，小小的銀針紮入穴位時會覺得酸脹，而不是穴位隻會覺得疼痛。所以一位好的中醫，一定能夠快速找到穴位點來治療。
與人溝通時也是這樣，拉東扯西地聊了半天，也用上了你所知道的讚譽之詞，但對方卻毫無反應，那是因為沒有找對點，找到心靈的興奮點，你的讚美之詞才算讚到點子上。俗話說：“酒逢知己千杯少，話不投機半句多。”還有句話叫“見人說人話，見鬼說鬼話。”其實道理是一樣的，溝通是人與人之間進行的，如果抓不住對方心中所想，說不到點子上，那讚還不如不讚。
你可能會覺得溝通不暢隻是口才的問題，其實它是情商和技巧的問題。你雖然滿含讚美之詞地積極聊天，想辦法取悅對方，可你的話一句也沒有觸動對方的內心，又怎麽能達到你要溝通的目的呢？
李海是一家二手車行的老板，自開業以來，生意一直不紅火，隻能勉強糊口，他的好朋友在車行一連觀察了幾天，終於找到了原因，原來這與李海的溝通藝術有很大關係。
俗話說：“褒貶是買家。”特別是這種二手車，顧客挑毛病是再正常不過的事情了，他們往往會說：“這輛汽車有些小問題。”“這輛車看起來太破舊了。”雖然李海也明白，客戶這個樣子，無非就是希望他能降低一些價格，可他卻聽不得這些褒貶論調，每次顧客說時，他總是反駁幾句，結果惹得對方心裏不痛快，那生意也自然就沒得做了。
朋友對李海說：“你知道自己和客戶為什麽會話不投機嗎？就是因為你總是從自己的角度出發，卻沒有順著對方的心理。當客戶說車子不好時，顯然是想要你把價格降低些，可你卻擺出專家的樣子，和客戶滔滔不絕地解釋，這樣，客戶能願意聽嗎？”